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栖霞市人民医院举行“服务、质量、效率”提升年活动动员大会

发布时间:2021-03-03 08:44:01本文来源: 宣传科

“服务、质量、效率”提升年活动


为进一步提高医院的优质服务水平,保障医疗质量安全,提升工作效能,促进医院快速发展,更好的满足人民群众健康需求,栖霞市人民医院举行“服务、质量、效率”提升年活动动员大会,医院党委领导班子成员、中层以上干部参加会议。本次“服务、质量、效率”提升年活动,医院成立了以党委书记、院长为组长的领导小组,制定了详细的实施方案,分发动、实施、总结考评三个阶段推进,通过为期一年的整改提升,最终实现医院管理水平提高,群众满意,病人满意,政府满意,职工满意的目的。


栖霞市人民医院党委书记、院长孙晓东在动员大会上发表讲话



服务态度明显改善


继续大力弘扬“患者权益至上、患者需求至上”的服务理念,以科室为单位开展大讨论、发放调查问卷、查找问题和不足立即整改。加强服务礼仪培训,推行“人性化”服务,落实“首接负责制”。优化服务流程、简化服务环节、创造舒适优美的医疗服务环境,为患者提供“主动服务、感动服务、温馨服务、高效服务、峰值服务”。



医疗质量明显提升


狠抓医疗质量与安全,严格落实十八项核心制度,加大考核处罚力度。以“六大国家级中心”建设为抓手,进一步推动介入、腔镜和无痛技术的发展,巩固发展优势学科。大力开展新技术、新项目,加强人才培养和引进力度。加强医保管理,落实国家医改要求。全面推进质量管理体系建设,向创建三级综合医院的目标不断奋进。


冠脉支架植入术


工作效率明显提高


继续运用目标支持系统、品管圈、6S精益管理、DRGS等一系列先进的管理工具,依托医院信息化优势,实现医院管理工作的信息化、精细化和有效化,确保医改考核指标不断优化,医院运行效率稳步提高。


目标支持系统


活动总结考评阶段,医院将总结经验,奖惩考核,建立提升服务、质量、效率的长效机制,推动医院高质量发展,确保圆满完成公立医院改革和三级医院创建各项工作任务,为保障我市人民群众的生命安全和身体健康做出新的更大的贡献。

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